ПриватБанк оставил клиентку без денег за границей

ПриватБанк оставил клиентку без денег за границей

Клиентка «ПриватБанка» поделилась шокирующей историей о том, как банк оставил ее без помощи после потери карты в другой стране.

Украинка поделилась своей историей в разделе отзывов о работе «ПриватБанка» на сайте minfin.com.ua. По словам женщины, она является клиентом крупнейшего украинского банка уже более 6 лет, однако когда недавно она столкнулась с проблемами во время отдыха за границей, ее буквально оставили без денег.

«Не успев выйти из аэропорта мы поняли, что карта исчезла и снять деньги, чтоб хотя бы доехать до отеля мы не можем. Решили отправить себе же деньги через Western Union в приложении «Приват24», в ответ на транзакцию мне пришла просьба ее подтвердить фотографией с картой или звонком на линию банка», — рассказала клиентка «ПриватБанка».

По ее словам, она смогла дозвониться в банк с другого номера, однако, вопреки ожиданиям, сотрудники «Привата» не смогли ей помочь.

«Объяснила ситуацию, сказала что для подтверждения смогу предоставить паспортные данные, что есть доступ к номеру, но звонить с него не могу, в ответ мне предложили ИЗМЕНИТЬ ФИНАНСОВЫЙ НОМЕР В БАНКОМАТЕ ИЛИ ТЕРМИНАЛЕ ПРИВАТБАНКА или сделать фото с картой. Или они никак помочь не могут», — пожаловалась украинка.

ПриватБанк оставил клиентку без денег за границей


Женщина подчеркнула, что была членом голд клуба банка и исправно оплачивала комиссию, однако в момент, когда она столкнулась с проблемами, сотрудники банка ей никак не помогли.

«То есть вместо того, чтоб предложить альтернативные варианты подтверждения личности, мне предложили решать свои проблемы самостоятельно, ведь личный банкир к моим банковским проблемам не причём», — подчеркнула женщина.

В свою очередь, сотрудники банка сообщили, что такой способ смены финансового номера из-за границы помогает защищать клиентов банка от возможных мошенников. В то же время в «ПриватБанке» отметили, что сменить финансовый номер, находясь за рубежом, можно через Чат-онлайн при наличии веб-камеры.

При этом недовольная клиентка отмечает, что ей такой способ замены финансового номера предложен не был.

Источник: obozrevatel.com

Свежие новости

19:00
В Украине резко подорожает интернет: на сколько и почему
18:00
Сегодня Украина празднует 100-летие Соборности
17:00
В Днепре маршрутка развалилась на ходу
17:00
Дипломат жестко раскритиковал состояние Центрального железнодорожного вокзала в Киеве
16:00
У Миколаєві близько 150 таксистів ганялися за викрадачем авто
15:00
Порошенко тратит десятки государственных миллионов на агитационные поездки в рамках Томос-тура – Гнап
15:00
5 промилле: пьяный водитель в Украине побил сомнительный "рекорд"
14:30
Луценко выступает за легализацию оружия в Украине: "В стране от 3 до 5 миллионов нелегальных стволов"
13:30
Миллиарды киевского «смотрящего» Вадима Столара и мосты столицы
13:00
В Киеве на мосту Патона развернули огромный флаг Украины
12:46
Курс валют на 22 января: евро и доллар продолжают терять в цене
12:35
Во время получения взятки в 500 долларов в Харьковской области задержали военкома
12:33
В Киеве изменятся маршруты общественного транспорта на День Соборности
12:31
Убил множество собак: в Киеве поймали известного догхантера
19:00
Промоутер Усика сделал важное заявление о следующем бое украинца
18:30
«Больная страна»: Соседов оскорбил Украину
17:00
Свитолина второй год кряду вышла в четвертьфинал Australian Open
Больше новостей